1. Geltungsbereich und Zweck
Diese Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“ genannt) gelten für alle Käufe auf unserer Website sorara.fr und in unseren Einzelhandelsgeschäften, die von Imagine Lifestyle SAS (Handelsname Sorara Outdoor Living) betrieben werden. Sie definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten an Verbraucher.
Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website oder in unseren Filialen bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen und vorbehaltlos akzeptiert haben. Die AGB gelten für alle Verkäufe innerhalb Frankreichs und können jederzeit aktualisiert werden. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.
2. Verkäuferinformationen
Firmenname: Imagine Lifestyle SAS, firmierend als Sorara Outdoor Living
Rechtsform: Société par Actions Simplifiée (SAS)
Eingetragener Sitz: 6 Chemin Des Pennes au Pin, 13170 Les Pennes-Mirabeau, Frankreich
Stammkapital: 10.000 €
SIREN-Nummer: 932 369 978
SIRET-Nummer: 932 369 978 00014
RCS-Registrierung: Colmar – Frankreich
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 01932369978
E-Mail: contact@sorara.fr
Telefon: +33 4 86 37 69 33
3. Produkte
Die zum Verkauf stehenden Produkte entsprechen den auf der Website beschriebenen oder zum Zeitpunkt der Bestellung in unseren Filialen ausgestellten Produkten. Wir bemühen uns, die Produkte so genau wie möglich darzustellen (einschließlich Beschreibungen, Spezifikationen und Abbildungen). Bei der Online-Ansicht können jedoch aufgrund von Bildschirmdarstellungen oder Aktualisierungen geringfügige Abweichungen in Farben, Größen oder Merkmalen auftreten.
Wenn ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen entweder einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.
4. Preise und Zahlung
4.1 Preise
Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt und beinhalten alle anfallenden Steuern (TTC – Toutes Taxes Comprises) gemäß den französischen Vorschriften. Die Preise verstehen sich exklusive Versandkosten. Diese werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Innerhalb Frankreichs ist der Versand jedoch ab einem Bestellwert von 99 € kostenlos.
Sorara Outdoor Living behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es gilt jedoch der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültige Preis.
4.2 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
Banküberweisungen (nur für Firmenkäufe)
Andere Zahlungslösungen, wie auf der Checkout-Seite angegeben
Zahlungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig erfolgen. Bestellungen werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
5. Bestellvorgang
5.1 Eine Bestellung aufgeben
Für Online-Käufe:
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
Bestätigen Sie Ihre Bestellung und überprüfen Sie die Zusammenfassung.
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten ein.
Fahren Sie mit der Zahlung fort.
Erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Für Einkäufe im Geschäft:
Sprechen Sie mit einem Mitarbeiter, um Ihre Bestellung aufzugeben.
Die Bestellung wird mit der Bezahlung an der Kasse bestätigt.
Als Kaufnachweis dient ein physischer oder elektronischer Kassenbon.
5.2 Auftragsbestätigung
Bei Online-Bestellungen gilt die Bestellung erst nach Eingang der vollständigen Zahlung und Versand der Bestätigungs-E-Mail als endgültig.
Bei Einkäufen im Geschäft wird der Verkauf zum Zeitpunkt der Zahlung abgeschlossen und ein Kassenbon ausgestellt.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:
Zahlungsprobleme (Zahlungsverweigerung, Betrugsverdacht usw.).
Technische Fehler (falsche Preisangaben oder Lagerabweichungen).
Ungewöhnliche oder übermäßige Bestellungen (die auf einen nicht privaten Kauf hindeuten).
Die Bestellung gilt erst nach Eingang der vollständigen Zahlung und Versand der Bestätigungs-E-Mail als endgültig.
6. Lieferung
Die Lieferung gilt nur für Online-Käufe. Im Geschäft gekaufte Artikel müssen sofort abgeholt werden, sofern mit dem Ladenpersonal nichts anderes vereinbart wurde.
6.1 Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet. Die meisten Bestellungen werden innerhalb Frankreichs innerhalb von zwei Wochen ab Kaufdatum ausgeliefert.
Der Versand nach Korsika oder in entlegene Gebiete kann länger dauern und zusätzliche Kosten verursachen.
6.2 Lieferprobleme
Sollte sich ein Paket verspäten oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, müssen Sie die Annahme des Pakets verweigern oder das Problem innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung melden.
Sehen Sie sich unsere vollständigen Versand- und Lieferbedingungen an
7. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Online-Käufe gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Für im Geschäft gekaufte Artikel gilt diese Widerrufsfrist nicht, sie können jedoch gemäß den Rückgabebedingungen unseres Geschäfts zurückgegeben werden.
Für alle unsere Pergolen und Pergola-Zubehörteile bieten wir ein großzügiges Rückgaberecht von 180 Tagen. Für alle anderen Produkte, einschließlich Möbel, Sonnenschirme, Aufbewahrungsboxen und Dekorationsartikel, beträgt das Rückgaberecht 30 Tage.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – neu, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sollte ein zurückgegebenes Produkt beschädigt oder auf eine Weise verwendet werden, die seinen Wert erheblich mindert, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu kürzen oder abzulehnen.
Für die Bearbeitung von Rücksendungen ist ein Kassenbon oder eine Bestellnummer erforderlich. Für Groß- oder Firmenkäufe können andere Bedingungen gelten, die beim Kauf vereinbart werden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@sorara.fr. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Sehen Sie sich unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien an
8. Garantien und Kundendienst
8.1 Gesetzliche Garantien
Für alle verkauften Produkte gilt:
Die gesetzliche Konformitätsgarantie (garantie légale de conformité, Artikel L.217-4 bis L.217-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) gilt für zwei Jahre ab Lieferung.
Die Garantie gegen versteckte Mängel (garantie des vices cachés, Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches).
Für einige Produkte gilt möglicherweise eine zusätzliche gewerbliche Garantie, die in der Produktbeschreibung angegeben ist.
Wenn Ihr Produkt einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder Ihres Kaufbelegs unter contact@sorara.fr.
9. Haftung
Sorara Outdoor Living kann nicht haftbar gemacht werden für:
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstehen.
Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt (zB Streiks, Naturkatastrophen, Pandemien).
Indirekte Schäden wie Einkommens- oder Geschäftsverluste aufgrund eines fehlerhaften Produkts.
10. Streitbeilegung und Kundenrechte
Im Streitfall können Sie die von der Europäischen Kommission bereitgestellte europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) nutzen, um Probleme zu lösen, die sich aus Online-Käufen ergeben.
Link zur OS-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts gemäß den Verbraucherschutzgesetzen.
11. Geltendes Recht
Diese Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.